Centre d’entraînement de nimble bubble: Introduction au feedback

 

“Le feedback permet non seulement à tous de se développer et évoluer dans notre rôle, mais il permet d’établir une culture de travail où nous sommes en mesure d’adresser des points de friction et de continuellement avoir le désir de s’améliorer, ce qui mène à une meilleure performance et un sentiment d’accomplissement.”

 

Étude de cas

 
 
 

1 éditeur qui permet de personnaliser des illustrations offertes de leur libraire grandissante

1 équipe internationale sans bureau et en pleine croissance continue, passant de 1 à 20 employé·e·s en 2 ans

1 intention sincère de faire du feedback une habitude d’équipe

 

Qu’est-ce qui t’a motivée à lancer le programme d’Introduction au Feedback dans ton organisation?

  • Savoir donner et recevoir du feedback est au cœur d’une saine culture d’entreprise. C’est un outil essentiel pour tous et je voulais m’assurer que tout le monde dans l’équipe parte avec les mêmes bases. Dans le cadre du programme, j’ai commencé avec 10 gestionnaires qui ont complété l’Introduction au Feedback pendant un mois. J’ai ensuite préparé une formation en parallèle pour le reste de l’équipe afin que tous puissent avoir des bases solides.

Quel a été l’élément déclencheur?

  • designstripe a eu 2 ans, et nous avons passé de 1 employé à plus de 20 pendant cette courte période. Je me suis donc dit que d’intégrer une pratique plus formelle de feedback serait la meilleure façon de commencer notre troisième année du bon pied! J’ai aussi eu plusieurs employés qui ont commencé à gérer des collaborateurs (nous en avons aussi 20+ maintenant) ainsi que d’autres employés donc c’était un super timing.

Qu’est-ce que tu essayais d’accomplir?

  • Je veux que tous se sentent confortables à savoir donner du feedback et aussi le recevoir. Le fait d’avoir des exercices au quotidien nous permet de pratiquer ce muscle et développer les bons réflexes.

Tu étais poussée par quelles valeurs fondamentales?

  • L’honnêteté. C’est tellement important de pouvoir être transparent entre nous. En plus, notre équipe est distribuée à travers le monde, asynchrone et toujours en virtuel, donc c’est d’autant plus important de pouvoir prendre le temps de se donner du feedback.

 
 
 

Le feedback est un ingrédient clé de la confiance dans une équipe

Quels sont les 2 ou 3 défis principaux auxquels tu as fait face qui t’ont poussée vers le développement du feedback dans ton organisation?

  • Avoir une équipe internationale sans bureau physique, née pendant la pandémie, constitue un défi de taille à la base. En plus, nous devons développer une confiance entre nous et la capacité à se dire “les vraies affaires”. Je dirais que le fait d’avoir une croissance continue à aussi contribuer à avoir des gens évoluer dans leur rôle rapidement sans avoir tous les outils pour être en mesure de gérer leur petite équipe, donc le feedback était clé pour ça.

Quelles étaient tes peurs face à ces enjeux?

  • Je veux bien sûr éviter les silos entre les équipes donc d’avoir confiance en sa capacité de donner du feedback est clé pour la collaboration entre équipe. Je voulais aussi permettre aux employés de ne pas ressentir de malaise par rapport à des situations délicates et qu’ils ne se sentent pas soutenus par nous.

Qu’est-ce que tu as tenté auparavant qui n’a pas fonctionné?

  • Avoir des rencontres 1:1 c’est super important, mais ça devient ingérable avec tous les membres d’une compagnie pendant une croissance. Il fallait donc que je crée des outils disponibles à tous pour qu’ils puissent avoir des pistes de solutions quant à commencer à donner du feedback à leur collègues.

 
 
 

Faire du feedback une habitude d’équipe

 
 
 

“Le programme me fait réfléchir à certaines façons dont je réponds naturellement et à savoir si elles contribuent réellement à construire la culture que nous voulons.”

 
 

“C’est un peu addictif et je veux en faire plus chaque jour!”

 
 

“J'apprends tellement! J'aime toujours voir l'explication derrière la bonne réponse.”

 

Si tu avais à résumer le programme d’entraînement en un mot, ce serait lequel?

  • Concret

Qu’est-ce qui a été le plus aidant pour toi et ton équipe dans le programme d’entraînement?

  • L’explication suivant les bonnes ou mauvaises réponses! Ainsi que les fiches récapitulatives.

Est-ce qu’il y a quelque chose que tu aimerais partager avec d’autres personnes comme toi qui réfléchissent à la possibilité de commencer le programme d’entraînement avec leur équipe, afin de trouver une solution au feedback dans leur équipe?

  • Ce programme est tellement pertinent pour vous. Ça permet à vos collègues de développer une confiance en leur capacités existantes ainsi que de raffiner leurs connaissances quant à pourquoi un tel feedback est si adéquat.

Quels sont les bénéfices clés du programme dans ton organisation?

  • Confiance développée pour les employés

  • Explication claire et théorie du feedback accessible

  • Répétition permet de développer le “muscle” et en faire une habitude

 
 
 

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