Voici le fruit d’un échange avec Marie-Audrey Harel, Conseillère RH, zone produits, chez Vigilance Santé, qui partage l’expérience vécue par les personnes apprenantes de l’entreprise qui se sont entraînées au feedback dans l’application de nimble bubble.
Merci également à Andrée-Anne Chevalier, PDG de Vigilance Santé, pour sa confiance renouvelée envers nimble bubble depuis le début de la collaboration!
Avant d’utiliser votre solution, nos équipes multidisciplinaires et autogérées vivaient plusieurs défis liés à la rétroaction. Comme beaucoup de nos échanges passent par des outils technologiques comme Jira ou GitLab, il manquait souvent le non verbal et la tonalité. En télétravail, cette barrière était encore plus marquée.
Résultat: beaucoup d’ambiguïté, des messages interprétés différemment d’une personne à l’autre, et un climat de travail qui devenait plus lourd. La rétroaction est pourtant essentielle chez nous, mais elle n’était pas toujours reçue comme on l’aurait souhaité, ce qui créait des tensions et un certain inconfort dans les équipes.
Ce sont d’abord les membres de la direction qui nous ont encouragés à faire l’essai. L’adoption s’est ensuite faite naturellement, car les employés qui ont testé l’outil ont été unanimes: c’était simple, accessible et surtout vraiment utile.
Ce qui nous a rassurés, c’est que la solution ne demandait pas un grand engagement de temps et s’intégrait facilement à leur réalité. Surtout, nous avons vite constaté que les employés pouvaient mettre en pratique des notions que nous tentons de développer depuis plusieurs années. Leur mode d’apprentissage était respecté, ce qui a facilité l’adhésion.
Notre expérience avec votre équipe et le produit a été très positive. J’ai particulièrement apprécié que les réponses ne soient jamais trop faciles. Même quand on croit reconnaître la bonne option, on réalise rapidement que toutes les réponses sont réalistes et représentent des situations qu’on vit réellement. L’efficacité est vraiment la force de votre solution: on apprend vite, à notre rythme, et à partir d’exemples concrets qui reflètent le quotidien.
Après la mise en place, j’ai remarqué une amélioration dans l’aisance des membres à donner de la rétroaction. Plusieurs sont venus me dire à quel point ils appréciaient les entraînements et demandaient même à les faire plus souvent. Un commentaire m’a marquée: « Tous les employés devraient avoir accès à ces entraînements, c’est vraiment pertinent pour tout le monde, peu importe leur rôle. » C’est un signe clair que l’outil répond à un vrai besoin!
Depuis le début de notre collaboration, on ajoute tranquillement de nouvelles personnes sur la plateforme, et l’intérêt est toujours au rendez-vous. Avoir accès à une solution qui a réellement fait ses preuves vient vraiment enrichir nos ressources de formation, et ça soutient concrètement l’évolution de notre culture de collaboration.